小马嘟嘟童装实体店 爬不出篓子的螃蟹

导读】 顾客买东西喜欢货比三家,“我觉得XX牌子的衣服也挺好的”这样的对话也是必然要出现的。如何“巧妙”的应对这样的话题呢?为什么强调“巧妙”这个词呢?

  顾客买东西喜欢货比三家,“我觉得XX牌子的衣服也挺好的”这样的对话也是必然要出现的。如何“巧妙”的应对这样的话题呢?为什么强调“巧妙”这个词呢?

  因为不少销售员是直接贬低竞争对手的产品的。“那个产品根本不行,跟我家的产品比差远了,连我们家产品的十分之一的好都没有。”这种做法并不好,很容易引起顾客的反感,销售员贬低顾客说好的产品,顾客会怎么想,顾客能高兴的起来吗?显然不能,看似这种做法是贬低竞品,提升自己产品的形象,实际上是在贬低顾客的眼光,品味。

  谁会在被别人贬低的情况下还能无比兴奋的?那么销售员应该如何做呢?要分两种情况:

  一、你了解顾客说的那个牌子的产品

  这时候你可以条理清晰的说出那款产品的不足之处,要有理有据。然后对比自己店里的产品,说出自家的产品没有那些不足。要注意神情和语气,不要露出轻蔑、不屑一顾的神色。要让顾客觉得你是在认真分析产品而不是故意贬低,同时也可以增加你说话的可信度。

  二、你不了解顾客说的那个牌子的产品

  你可以问顾客,她认为那款产品好在哪里,自家的产品有哪些不如对方的地方。

  等顾客说完,你可以着重强调自家产品的优势,比如小马嘟嘟的变色系列童装会在不同的环境下呈现不同的颜色,比如小马嘟嘟的智能定位防丢失系列童装可以让家长随时随地掌握孩子的位置,为孩子的安全提供更多一重的保障。

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