着秀女装 我们为什么会反感销售人员给我们推荐商品

导读】 首先我想问一下,你讨厌销售人员给你推荐商品吗?于我而言,这个问题要分两个阶段来回答。以前购物的时候我比较喜欢导购给我推荐商品。面对琳琅满目的商品,一时之间不知该如何选择,我会向导购说明我的需求,导购会筛选掉一些不符合我要求的商品,然后再做推荐,大大缩小我的选择。

  首先我想问一下,你讨厌销售人员给你推荐商品吗?于我而言,这个问题要分两个阶段来回答。以前购物的时候我比较喜欢导购给我推荐商品。面对琳琅满目的商品,一时之间不知该如何选择,我会向导购说明我的需求,导购会筛选掉一些不符合我要求的商品,然后再做推荐,大大缩小我的选择范围,提高我购物的效率。我可以花更短的时间买到心仪的商品。那个时候我对导购抱着感谢的态度。

  不知道从什么时候开始,导购已经不再真心为消费者推荐合适的商品了,而是推荐他们可以获得提成的商品。商品好不好他们不管,商品适不适合顾客他们不管,他们只关心商品的提成有多少。买过几次导购口中的“非常好”的劣质产品后,我决定再也不相信导购的推荐了。我更喜欢买东西之前先去网上看评论,想好自己要买什么然后直奔目标。面对导购的推荐我一律无视。

  但是买衣服就不同了,衣服的质量肉眼可见,舒适度穿上就能感知,搭配的效果也是立竿见影的,它不像化妆品,食物之类的需要时间去验证品质,所以服装导购不会随便向顾客推荐衣服。

  之前着秀的督导给一家新店的员工做培训的时候说了这样一番话:“记住,不要把顾客当傻子,顾客是有判断力的。不要顾客试一件衣服就闭着眼睛天花乱坠的夸,衣服穿着的效果顾客是看得见的,如果顾客觉得不好,你们还在夸,顾客会觉得,这个导购要不就是审美不行,要不就是不诚实。给顾客留下坏印象,她还会去信任你吗?你还能销售出衣服吗?所以,你们要站在顾客的立场上,切实为顾客提出中肯的建议。先考虑顾客穿着好不好看,衣服是否符合顾客的要求,再考虑业绩提成的问题。你们要做的不是一锤子买卖。着秀的线下门店为什么那么火,除了衣服本身的品质,店铺的装修效果,亲民的价格以外,导购不会随便为顾客推荐服装,顾客对导购的服务满意,也是她们成为着秀忠实顾客的原因之一。有了稳定的客源,老顾客还会介绍新顾客,生意怎么会不火?……”

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